Você compra um carro Car Max. Bom negócio ou empresa Shady?

Março 29, 2016 Admin Carros 0 3
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Você vê seus anúncios em todo o lugar. A alegação de que os anúncios a compra de um carro para CarMax é diferente de revendedores de carros mais usados. A afirmação é de um carro deve passar um certificado de controle de qualidade 125 pontos abrangente antes mesmo de ser colocada em uma venda CarMax. Em cima disso, eles dizem em seu site que o carro que você comprar a partir deles será em melhores condições quando você dirige fora do lote. Um monte de palavras persuasivas de pessoas no mercado para uma baixa quilometragem carros usados. Mas o que é a realidade de comprar um carro para CarMax?

comprar um carro CarMax - Iniciar on-line

Antes de embarcar em nossa jornada rumo a um estilo de vida semi-nômade, minha esposa e eu sabia que precisava de um outro veículo. Nossos 2004 Chevy Malibu tinha visto melhores dias é. Também sabíamos que a nossa pontuação de crédito e história do trabalho poderá limitar as nossas opções. A minha esposa e eu apresentei e falhas concluído nos últimos sete anos e que ambos têm três anos de trabalho on-line. Eu decidi que iria tentar comprar um carro para Carmax, uma vez que parecia ter as melhores opções de financiamento, mais eles iriam comprar o nosso carro, independentemente de nós fez um pacto com eles ou não.




Eu encontrei um PT Cruiser em seu site que estava em CarMax mais perto de nós. Eu fiz a pesquisa e também olhou para o veículo CarMax relacionamento. Parece que foi um repo. Preenchi a caixinha para configurá-lo para um test drive. Uma hora depois, CarMax chama. Parece que eles precisam fazer uma verificação de crédito no telefone para certificar-se de me qualificar para comprar um carro. Entender esse era um bom momento para obter o "Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo", eu respondi perguntas e desligou o telefone em segurar a má notícia a seguir. Surpreendentemente eles chamaram de volta deixando-nos saber que eles foram aprovados, e nós não precisamos de prova da demonstração de resultados. Em suma, o teste levou o PT Cruiser e deixou o jogo em menos de três horas no domingo.

comprar um carro CarMax - Problemas com o veículo

Uma semana depois de comprar o PT Cruiser notei algumas coisas. Um leve som de clique nas rodas dianteiras e compressores ter sido ligado e desligado muito rapidamente. Minha esposa levou o carro para CarMax e eles acabaram colocando em um empréstimo para ela. Descobrimos que havia montar um motor quebrado e compressores trabalho necessário. Como um motor quebrado montagem é passado o controle de 125 pontos está além de mim, mas eles estavam resolvendo o problema.

Três dias após o nosso PT Cruiser estava pronto. Pegou e levou o carro para outra semana. Honestamente, estávamos prestes a ficar pronto para a nossa viagem. O Cruiser ainda estava correndo, mas eu gostaria de manter uma orelha fora, porque nós estávamos indo para ficar com a minha irmã-de-lei e irmão-de-lei para alguns dias na cidade, uma vez que se mudou para fora do apartamento.

Na tarde seguinte, sábado, tivemos chegar à final, juntamente com a família para nos despedir e deixar a manhã do domingo seguinte. Eu fui a uma loja e foi parado por um policial fora de serviço que gentilmente me informou que o carro não tinha luzes de freio ou tailights. Ótimo. Agora, para aqueles de vocês que não sei, não há nenhum fusível para as luzes traseiras PT Cruiser 2006. De volta ao CarMax. Agora eu sei que neste momento estão um pouco 'ofendido. Então saiba que o serviço foi fechado no domingo, fui para CarMax especificamente para tratar de um gerente de vendas.

Eu conversei com um gerente de vendas e expliquei a minha frustração. Ele me entendeu e em um empréstimo, como eu compilou os documentos oficiais para ir para baixo as chaves. Eu incluí informações sobre o tique-taque que ainda estava na extremidade dianteira e está piorando. Segunda de manhã eu decidi cair por CarMax e ver como as coisas estavam indo eo que foi descoberto. O Cruiser foi no estacionamento. O balcão de atendimento me informou que o carro estava na necessidade de lâmpadas de substituição e não estaria pronto até depois do almoço. É 11:00, então não ir a qualquer lugar. Eu recebo uma chamada às 12:30 dizendo que meu carro está pronto. Engraçado, o carro não mudou desde que eu cheguei. Eu não fiz uma cena, simplesmente assinou os papéis e saiu. De qualquer forma eu dirigi apenas um par de quilômetros para ouvir o som de clique que aparentemente nunca foi colocado em funcionamento. Sim, ainda está lá. Você consegue adivinhar onde eu fui para o próximo?

Voltar para CarMax eu ir com o PT Cruiser e uma atitude como Jules em Pulp Fiction perguntar o que Bret Marcelos aparência. Fomos para a recepção perguntei simplesmente o gerente da loja, o gerente distrital e o gerente de serviços. Eu tenho um gerente de vendas. Nós nos sentamos, eu expliquei o problema e explicou que este não era aceitável. Ele encontrou o gerente de serviço e, juntamente com o mecânico, dirigiu o carro para entender o tique-taque. O mecânico indica as buchas carro deve e um eixo dianteiro. Outro empréstimo, e outro dia para não ficar na estrada.

Após fumegante sobre isso e não obter uma resposta na manhã seguinte no fato de que as partes são, eu dirigi de volta para CarMax. Só que desta vez, quando eu fui para a recepção e a simpática senhora me perguntou se eu poderia ajudar, eu dei uma longa lista de pessoas que eu precisava ver. Ele pareceu surpreso. Um vendedor, tentando ser diplomático, ele perguntou se eu poderia ajudar. Não. O gerente distrital eo chefe do departamento de serviço e eu tenho uma reunião em uma sala. Eu disse a eles que estava acontecendo, e isso foi muito bom para a situação. Bottom line, as pessoas que eu conversei com após a compra de um carro para CarMax foi simpática e prestativa. Mas a partir dos 10.000 carros foram colocados através da inspeção de 125 pontos recebe o que deslizou através das rachaduras. O DM pergunta o que devemos fazer. Resposta simples é a consertar o carro ou fazer outra coisa.

Eu gosto da Cruiser porque ele atende às nossas necessidades. Mas eu não preciso de o próximo grande problema mecânico que acontece quando estamos a meio caminho em todo o país. O DM sugeriu que o eixo e buchas de ser substituído mais tarde por outro amplo controle 125 pontos. Após os resultados do próximo controle, nós gostaríamos de tomar uma decisão sobre o que fazer para avançar.

No dia seguinte, voltei para o cruzador. Olhei para o mecânico de carro no estacionamento. Como ele estava freando, notei que a luz do freio esquerdo estava fora. Não é bom. O gerente de serviço veio dizer-me o carro estava bem. Pedi-lhe para dar um passo para trás como eu apliquei o freio. Ele balançou a cabeça. Neste ponto, eu pedi para falar com o DM novamente. O gerente de atendimento está de volta e concordou que isso iria acabar na loja Cruiser novamente. CarMax também admitiu que ele tinha a confiança perdida neste carro.

comprar um carro CarMax - Resolução após a venda

Então, o que CarMax fazer neste momento. O que eu esperava era uma enrolação. O que eu esperava era ser informados de que iria funcionar novamente. No entanto, CarMax fez mais do que eu esperava. Eles compraram a Cruiser de volta, e eu acabei de condução off em um Chevy Trailblazer 2007. Eles fizeram outra coisa para mim, e eu acabei com um caminhão com menos milhas e um ano mais novo do que o Cruiser.

Eu tinha minhas dúvidas sobre o caminhão com base na experiência com o Cruiser. Mas eu estou feliz em dizer que nós dirigimos de Richmond, Va em Oakland, CA. Com absolutamente nenhum problema. O óleo vai ter que mudar eo caminhão precisa de um serviço de rotina, mas o veículo funciona bem e estou muito satisfeito.

comprar um carro CarMax - Relatório após a venda

CarMax fez o que os outros revendedores de carros usados ​​nunca faria. Na realidade por trás dos carros e caminhões que vendem. Às vezes parece que a mão esquerda não tem nenhuma idéia do que a direita está fazendo, mas no final eles se esforçam para atender o cliente em todos os custos. Eu tenho lidado com mais de uma dúzia de diferentes indivíduos na concessionária e minha esposa ter comunicado com os seus escritórios corporativos em Richmond. Todos nós lidamos com a gente tratados com respeito e não tateou para minimizar a situação.

Ouvimos muita coisa sobre a ética inescrupulosos negociantes de carro usado. A maioria das histórias de terror que você ouve são verdadeiras. Eu tive que lidar com muitos no passado. Mas a compra de um carro para CarMax não é como qualquer outro revendedor de carros usados. Apesar de termos um problema do carro no início, CarMax tentou fazer a coisa certa para todos os partidos.

Eu recomendo a compra de um carro para CarMax, se você precisa de um veículo confiável a um preço justo. Há mais de uma venda não só a compra inicial. E 'o serviço após a venda que me impressiona. Embora a nossa situação era lamentável, fomos embora com um grande e um ótimo relacionamento com nosso negócio.

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