CarMax - E 'isso realmente o carro de compra da maneira deve ser

Maio 9, 2016 Admin Carros 0 28
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Depois de todos os comentários positivos que eu ouvi sobre CarMax, eu sabia que o próximo carro que eu estava indo comprar de um traficante que definitivamente a partir deles. Afinal de contas, eu tenho mau carro karma. Eu não sei por que, mas todos os carros que eu já tive de um negociante tem tido problemas com os freios, transmissões ou airbags. Com sua reputação, eu estava esperando por uma nova experiência de compra.

Quando você vai a CarMax, a primeira coisa que você notará é um carro destruído. Acima é um sinal dizendo que nós não vendemos veículos que nunca olhou como este. Não é a formulação exacta, mas você começa o ponto. Então, se eles fazem esta milhões de ponto de controle e não vender veículos que nunca estiveram em um acidente, que deve ser bom o suficiente? Justo? Justo!




É claro que, cada vez que eu estou comprando um carro, eu sou cético. Afinal de contas, eu tive essa má sorte com carros aumentou de concessionários só posso supor que eu estou indo para uma outra experiência má carro karma. No entanto, a menos que tenha sido comigo para o passeio, eu realmente não estaria familiarizado com o carro que eu tenho realmente mau karma.

Bad Karma Car

Enquanto eu tinha um carro na escola, não foi até eu me juntei ao militar que tive a primeira oportunidade de comprar um carro que custa mais de US $ 1000. Estes dois primeiros carros tinham câncer em metal, mas eles correram. Então, eu não posso realmente não podia reclamar. No entanto, uma vez que eu saí de casa, vendi o carro para que ele não estaria sentado ao redor quando eu passei por formação de base e AIT. Uma semana depois, vendeu-a, o carro começou a disparar enquanto estiver dirigindo pela estrada.

Sabendo que eu não podia andar em qualquer lugar, quando eu estava na ativa, eu sabia que seria apenas uma questão de tempo antes que eu me aventurei em um monte de carros. E eu fiz. Eu comprei o meu primeiro carro, sem qualquer ajuda. A 1994 Geo Prizm Teal. Com a exceção de qualquer coisa ser automático, este foi o meu carro de sonho. Ele correu como um campeão e deu-me quase todos os problemas. Então, eu descobri os pneus foram desgastando prematuramente devido a um suporte na parte da frente. Ela havia sido danificado em um acidente. Eu não poderia fixar a parte, e de repente começou a me enganar, então eu troquei e pegou um veículo novo.

Agora eu poderia ir e em cerca de todos os carros que eu comprei de concessionárias ... e como cada um deles teria realizadas lindamente no lote, mas uma vez fora do lote e em minha posse, problemas ocultos iria começar a remexer. E 'foi de 12 anos e entre meu marido e eu, tivemos 13 carros em nossa posse. Com a exceção de um, que se elevaram a um acidente, a maioria dos carros comprados pelos concessionários nos deu problemas e tivemos que substituí-lo.

Qual é a sua opinião

Encontrar um passeio ....

Em setembro passado, o meu marido e eu estávamos discutindo veículos. Eu estava dirigindo em torno de um ZX2 Ford Escort e ele estava dirigindo um Ford Escape. Meu ZX2 era um sedutor, mas teve um problema ... mais caber a nossa família. Precisávamos encontrar um veículo maior. Veículo do meu marido foi suficientemente grande para nós, mas de repente ele começou a ter problemas com o sistema de freio completo. Se o seu veículo fosse sempre ir até a loja, não seria capaz de usar o meu veículo como um veículo para a família, porque nós éramos uma família de 5 pessoas, e havia apenas quatro cintos de segurança.

Olhando para o meu marido, encontrou CarMax. No site, não só poderia obter aprovação para o financiamento, mas também pode escolher o veículo que ele queria ir para casa com. Então, depois de ter sido aprovado, encontramos o que queríamos e marcar um encontro para dar uma olhada e assinar os documentos.

Sim - foi tão fácil!

Quando chegamos ao CarMax, estávamos aterrorizados com a escala deste negócio. Parecia corte limpo ea equipe foi muito amigável. Por enquanto, tudo bem. Em seguida, ele foi buscar o carro que estavam interessados. Fiz um teste e decidiu que não havia nenhuma maneira que eu estava dirigindo o carro em casa. Nós precisávamos de um carro da família, e enquanto este veículo teve espaço suficiente, que soou como um carro de corrida. (Este curso é para ser bonita! Toda vez que eu bater o pedal do acelerador, o carro era tão alto que eu pensei que meus tímpanos estavam indo para estourar!)

Bem eu me recusei o veículo e o vendedor disse que a razão pela qual eu não queria que o carro. Ele tentou explicar-me que era a maneira que era suposto para trabalhar. Eu não compro a desculpa, e eu não comprar a máquina.

se antes de ir ...

6 horas mais tarde

Então, meu marido e eu estávamos à procura de um outro veículo no estacionamento. Testamos dirigiu o veículo após veículo até que isso fosse ruim para dois que nós gostamos. E então temos apoiado. Ele queria que a Mazda CRX7. Foi um bom carro, ele correu incrível, mas ... você também precisa de gasolina premium e tem consumo de combustível pobre.

E 'foi confrontado com um Chrysler Sebring com bancos de couro e arranque automático e todos os sinos e assobios, não a pia da cozinha. O Sebring não foi só meu carro de sonho desde que eu estava no colégio, mas também alcançou a melhor milhagem de gás e do banco traseiro era muito mais espaçoso para as crianças.

O Sebring ganhou. No entanto, em retrospectiva, eu teria gostado de ter conseguido a Mazda.

Nosso carro novo - Graças CarMax Milwaukee

Saímos da concessionária com a promessa de garantia. Se não gostar do carro em cinco dias, nós poderíamos trazer de volta sem fazer perguntas. Cerca de 6 dias depois, a luz do freio continuou.

Ligamos para a concessionária e foram obrigados a derrubar. Fixamos, era fluido de freio baixo!

Agora, isso pode parecer uma pergunta boba, mas se um carro vai ser vendido, não deveriam todos os níveis de fluido no carro é coroado?

Isso já estava começando a parecer um mau investimento. Ainda assim, eu amei o meu carro. Mudou-se e cantou para o pavimento. Ele tinha um telhado da lua, que era o mais próximo que eu estava indo para chegar a um conversível. E a menos que o pequeno problema, que estava prestes a ser resolvido, o que era para ser a nossa máquina confiável.

Você está dirigindo em torno de um limão

que aconteceu com você?

Fast Forward

Esta história poderia obter esmagadora se eu começar uma lista de todos os tempos este carro entrou na loja e para trás. Então, eu estou indo só para apontar algumas das coisas que aconteceram com este carro.

Em dezembro, fizemos a mudança para a Califórnia. Nós pensamos que seria inteligente para vender os nossos outros veículos e apenas manter o carro confiável. Ainda assim, foi muito tempo depois chegamos na Califórnia, o carro estava na loja aqui, por alguns dos mesmos problemas exatos.

Mais uma vez, os freios eram ruins. Mais uma vez, a luz do airbag foi embora. E mais uma vez, a luz do motor da verificação foi mostramos não houve problemas.

Nós levamos em Riverside CarMax concessionária. Quanto à garantia, os freios não seriam abrangidos. Este é considerado manutenção.

Agora, na minha mente, eu não considero que os freios precisam ser substituídos depois de menos de 6 meses de propriedade. Esta não foi vendido como uma espécie de negócio. Se eu comprei este fora de uma festa privada, sim, eu teria ficado irritado, mas eu chupado. Então, eu faço o que eu faço melhor, e eu joguei um ajuste. Eles acabaram fixando os freios ... livre. Eles também fixa as outras questões, bem ... ou assim eles pensavam.

Poucos meses depois, as luzes começaram a piscar novamente. Nós gostaríamos de trazer para a concessionária, e eles não mostram nenhum sinal das luzes nunca correu. Eles agiam como se estivéssemos mentindo para eles. Agora, por que eu iria fazer-se de que o meu carro estava com problemas?

Em abril, fizemos uma viagem por todo o país para visitar a família. Minha bisavó não estava indo tão bem, e desde que foi as férias de primavera, que levou a viagem através das montanhas para vê-la para o que poderia ser a última vez. (Ela ainda está vivo e bem ... o nosso carro não é embora!) Como estamos descendo a montanha, o que posso dizer os freios começar a ir. Interrupções que acabara de ser substituídos até três meses antes. O carro estava tremendo tanto, eu mal conseguia segurar o volante para mantê-lo em linha reta.

Quando informei CarMax a isso, eles me disse que precisávamos para substituir as pastilhas de freio. Agora, eu tinha certeza de que apenas definir os freios ... assim de novo ... minha pergunta ... Eu realmente preciso fazer a manutenção de rotina em uma máquina que eu ainda não possuía por um ano e meio? Se não for tudo isso foram levados de carro antes de ser vendido?

Você suspeitar que você tem um limão?

Infelizmente, a lei de limão varia de estado para estado. Portanto, o que pode ser verdade de Wisconsin, pode não ser verdade para o estado da Califórnia. No entanto, ele não faz mal para entrar em contato com um advogado de direito de limão e conhecer os seus direitos. Muito provavelmente, os fabricantes de automóveis preferem lidar com um caso através da mediação, em vez de passar por um processo.

A engraçada história ...

Enquanto eu estava falando sobre o carro de limão que eu comprei, minha mãe-de-lei sugeriu que eu sentar na frente da concessionária, com um cartaz que dizia: "Atenção Esta não é uma concessionária Esta é uma limonada." De aparente, esta é uma história verdadeira. Outra pessoa que estava tendo problemas do carro fez a mesma coisa quando eles não eram o resultado que era necessário. Em vez de lidar com a má publicidade, a concessionária fez um acordo e acabou negociando há carro para um novo! Só vai para mostrar às vezes precisa ser o ranger roda!

não poderia ser feito logo na primeira vez CarMax Riverside?

Fast forward um pouco "mais tarde, e não só a nossa luz de freio começa a piscar, mas o nosso airbag luz está acontecendo dentro e fora, e assim é a luz do motor da verificação. Se o meu carro era verde, que era de Natal no meio do ano. Caro, não apenas presentes em troca!

Agora, temos de lidar com todos esses problemas para vários meses. Desde o final de agosto, início de setembro a junho. Finalmente, em junho, tivemos o momento certo. A luz do motor da verificação se foi novamente. Nós dirigimos diretamente para CarMax e foi apenas a nossa sorte, a luz finalmente permaneceu. Cético, mantivemos o carro correndo enquanto nós levamos um técnico. Queríamos mostrar a luz estava acesa. Eu estava cansado de se sentir como se eu fosse uma pessoa louca aqui!

Depois que eu tive várias pessoas verificar a luz estava acesa, eles ligado a sua máquina. Nada. A máquina detectou luz. Eles finalmente percebeu, depois de todo esse tempo, que, mesmo que a luz não estava acontecendo, eles não poderiam ler. Seu jogador e nosso carro não eram compatíveis. Eles tinham que trazer o nosso carro para a concessionária e eles tem um carro alugado.

Duas semanas depois, finalmente chegamos a nossa parte traseira do carro. Finalmente correu como ele fez quando eu dirigia. A maneira como ele fez isso antes de todas as luzes começaram a ir em frente. Eu finalmente pensei que eles fizeram com este pesadelo.

A luz é ... de novo?

Present Day

A grande maioria deste hub foi escrita em junho. Ele foi escrito a partir de uma perspectiva muito irritado porque eu estava frustrado. Eu, pessoalmente, não foi muito bom para nenhuma das pessoas que trabalharam na CarMax. Compreendo perfeitamente que não é nada pessoal. Pessoalmente, não aqueles que me venderam essa pilha de lixo. No entanto, são os representantes dessa empresa. Eles são responsáveis ​​para se certificar de que o cliente estava feliz.

Em junho, discutimos com o gerente para ter o carro lembrou. O airbag luz já tinha sido criado por 3 vezes; o controle de luz do motor também. Quando saímos do negócio do carro, eu vi o gerente assume um suspiro de alívio. Eu sabia que depois de eu ter colocado neles, eles não estaria me vendo a qualquer momento no futuro próximo. Eu estava esperando que eu poderia dizer o mesmo para eles.

Agora é outubro. Estamos agora quatro meses depois todo o fiasco. Algumas semanas atrás, o aquecimento disparou. Agora, eu não sei por que o aquecimento iria sair, ou eu realmente carro. Afinal de contas, eu moro na Califórnia. No entanto, as janelas têm ainda de ser descongelado na Califórnia, quando houver uma queda acentuada da temperatura. Então, aqui estamos, confrontados com outro problema de segurança. No entanto, nós tomamos uma respiração profunda. Nós realmente não quero passar por isso de novo.

Em seguida, os airbags luz começou a fazê-lo dentro e fora do jogo. Mais uma vez, a respiração profunda. Não ficar, então não há nada CarMax pode ou vai fazê-lo!

Então, ontem à noite, meu marido me mandou uma mensagem de texto. Luz do painel inteiro está ligado. O carro está parado. O carro está resistindo e tipo de direção. O carro está resistindo a qualquer tipo de frenagem. Lembre-se, isto é, em hora do rush!

Voltar para a nova loja, só para esperar. Foi agora na próxima vez e agora é a hora de ver o que ia fazer CarMax. O gerente conhecia a história, e ele sabe que não vai ser divertido. E mais uma vez estamos a jogar o jogo de espera para ver o que vai acontecer com o carro.

Feito com os jogos ...

Meu marido insistiu que não está dirigindo este carro mais. Ela está passando por uma falha elétrica e nos deu mais problemas do que vale a pena. Depois de verificar nele, a resposta do gerente é que eles não serão capazes de substituir a máquina para o que funciona quando colocamos muitas milhas. Eles, no entanto, resolve o problema.

Aqui estão as minhas perguntas?

  1. Se você gastar US $ 15.000 em um veículo, quantas vezes você espera para trazê-lo para a loja para algo que não é a manutenção de rotina?
  2. Quem é a pessoa que determina quem decide quantas milhas são muitas milhas a serem colocados em um ano? E quantas dessas milhas foram colocados em como nós estávamos dirigindo para trás e para a loja e faça um test drive para garantir que o veículo está a trabalhar de novo?
  3. Se o carro deve ser o melhor dos melhores, porque é que você se recusa a corrigir a pessoa que está tendo um problema sério com o seu carro? Afinal, bom atendimento ao cliente é essencial. Ou, não sou o único a ter o mesmo problema? Para uma empresa de vários milhões de dólares, $ 15,000 é uma gota no chapéu. Para uma família de 5, que seria equivalente a metade do salário por ano!
  4. Para onde devo enviar o projeto de lei para o meu trabalho faltando marido por causa de quantas vezes ele tinha que trazer esta máquina?
  5. Quantas vezes você deve ter para resolver o mesmo problema? Não deve ser suficiente uma vez. Se isso não está fazendo o trabalho, você não acha que tem alguma coisa errada que não está pegando?

E a luta começa!

A partir de agora, o nosso carro ainda está na loja. Foi-nos dito que estava errado, e é a mesma coisa que eles já fixado, além de alguns. E os airbags sensor de luz, bem, o computador é não ler novamente. Se a garantia cobre isso, provavelmente vai ter que pagar a franquia. E mais uma vez, o cliente perde.

Então, eu estou começando uma luta. E eu posso ficar muito forte e bastante vocal. Originalmente, quando eu comecei este artigo, eu decidi não publicá-lo. Não queria manchar a reputação CarMax. No entanto, parece que eu não preciso para manchar sua reputação. Eles estão fazendo o trabalho sozinho.

Muitas sugestões foram feitas sobre a forma de lidar com esta situação, como ele os chama de 3 vezes por hora para verificar o status do nosso carro "novo". Nada irá motivá-los mais tempo para falar comigo o dia todo. No entanto, eu não tenho tempo para ser chamando-os três vezes por hora, e cada vez que eu chamá-los, só chego a secretária eletrônica de qualquer maneira. Assim, seria um desperdício de esforços.

Então, este é o lugar onde você entra. Estou à procura de uma mensagem-out! Eu quero começar isso em comum com o maior número de pessoas possíveis. Eu gostaria que seus comentários, mas acima de tudo eu gostaria que se você compartilhar isso com todos que você conhece. Eu entendo as coisas acontecem e eu sei que há algumas pessoas lá fora que tiveram uma grande experiência com CarMax. No entanto, para minha família, se dispuseram a ficar atrás de seu produto!

Então, por favor, leva apenas um minuto. Vem este artigo para ir viral. Basta ir até o topo e empurrar os botões. Publicá-la em sua página de Facebook, tweet para seus seguidores, um dos Google, ou até mesmo enviar um e-mail. Esperamos que, se estamos unidos, ninguém vai ter que lidar com esse tipo de situação novamente!

Atualização

A partir de 09 de outubro, fomos capazes de atender nosso carro da loja. O carro está funcionando como deveria ser para trás, e que nos foi dado um passe livre no dedutível para ter tantos problemas. Vamos ver quanto tempo o aparelho quer agir agora.

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